Suporte Técnico para PrestaShop

O Suporte Técnico consiste no atendimento possíveis problema que possa ter em sua loja virtual, como: dúvidas sobre a loja virtual e sua administração entre outras soluções para bugs, instalações de módulos e temas, configuração de servidor e otimização da sua loja virtual em PrestaShop.

  • Apenas Online
Suporte Técnico para PrestaShop
em até x de sem juros com Visa MasterCard HiperCard
R$ 100,00
à vista no Boleto Bancário

Quantidade Preço Você economiza
15 R$ 90,00 Até R$ 150,00
25 R$ 85,00 Até R$ 375,00

Suporte Técnico

Consiste no atendimento possíveis problema que possa ter em sua loja virtual, como:

  • dúvidas sobre a loja virtual e sua administração;
  • instalação de novos módulos ou ajustes de customização em um módulo já existente;
  • correção de posicionamento e inserção de banners;
  • alterações e correções de traduções;
  • configuração de servidor;
  • otimização de layout.

Canais de Atendimento

Afim de um atendimento mais ágil e dinâmico, disponibilizamos os seguintes canais de atendimento:

  • atendimento (padrão) por e-mail, onde o tempo de resolução será definido conforme sua complexidade;
  • atendimento via chat (skype), onde tiramos dúvidas e apresentamos soluções com maior rapidez;
  • atendimento via ticket pela própria loja virtual, onde solucionamos dúvidas refentes a módulos adquiridos conosco.

 * O Serviço de Suporte Técnico está disponível para lojas virtuais que utilizando a plataforma PrestaShop, na versão 1.5 ou superior. A contratação de suporte para lojas virtuais com versão inferior deverá ser solicitado por e-mail uma análise e aprovada por um técnico.

** A Contratação deste Serviço Demanda de um Orçamento Prévio, informado por e-mail ou chat. Pedidos feitos sem a realização do orçamento prévio, serão estornados.

Suporte Técnico para PrestaShop

A NeoGest oferece planos de Suporte Técnico sob medida para suas necessidades.

Tenha uma equipe especializada e disponível para solucionar as necessidades de sua loja virtual.

Cansou de buscar por correções gratuitas?

Escolha o plano ideal para sua loja

Básico

R$ 249,70/mês

contrato de 3 meses de fidelidade

  • Suporte via ticket
  • Instalação de SSL
  • Suporte ao painel administrativo
  • Instalação de módulos
  • Integração com transportadoras
  • Integração com Google Analytics

+ pacote de módulos exclusivos

  • Padrão Nacional
  • Transportadora Correios
  • Simulador de Frete
  • Simulador de Pagamento
  • Mercado Pago

3h de suporte técnico por mês

R$ 80,00 por hora adicional

Essencial

R$ 499,70/mês

contrato de 3 meses de fidelidade

  • Suporte por acesso remoto
  • Criação de regras de carrinho
  • Tradução de linguagens/módulos
  • Customização de temas
  • Gerenciamento de backup
  • Otimização de performance

pacote básico +

  • Sigep Web
  • Pagar.me
  • PayPal Plus
  • PicPay
  • Transportadora Offline

7 horas de suporte técnico por mês

R$ 70,00 por hora adicional

Equilíbrio

R$ 999,70/mês

contrato de 3 meses de fidelidade

  • Criaçao de landingpages
  • Customização de e-mails transacionais
  • Integração com sistemas de ERP
  • Consultoria para melhorias
  • Otimização de SEO

pacote essencial +

  • Mercado Livre
  • Dafiti
  • Via Varejo
  • Transportadora Jadlog
  • Outros Módulos

15 horas de suporte técnico por mês

R$ 65,00 por hora adicional

Premium

R$ 100,00/hora

sem fidelidade

  • Auditoria de SEO e Marketing
  • Configuração de servidor privado
  • Desenvolvimento de módulos
  • Suporte a módulos de terceiros
  • Integração com Marketplaces
  • Otimização do PrestaShop

1 hora de suporte técnico sob demanda

Obs: o que diferencia os planos são os módulos que acompanham e a quantidade de horas de suporte técnico mensal, em todos eles, realizamos todos os tipos de serviço.

Atenção: as licenças dos módulos são válidas enquanto os planos contratados estiverem ativos.

Qual é a sua

Necessidade?

Atendimento Sob Demanda

No suporte premium, você paga apenas pelo serviço realizado e acompanha tudo através do nosso gerenciador de projetos. Entre em contato.

Manutenção Corretiva

Seus clientes estão reclamando que não conseguem efetuar a compra ou algum recurso na loja não funciona? Crie um chamado que vamos resolver para você.

Instalação de Módulos

Antes da instalação do módulo, fazemos toda a checagem necessária em um ambiente de desenvolvimento para saber se o novo módulo não trará conflitos para sua loja.

Monitoramento de Logs

Analisamos sua loja e corrigimos os problemas derivados de módulos em conflito. Analisamos a velocidade do servidor e aplicamos as otimizações necessárias.

Consultoria e Treinamento

Você precisa extrair o máximo da sua plataforma? Estaremos a disposição para oferecer treinamentos e consultoria especializada.

Correção de Templates

Comprou um tema bacana mas ele não funciona? Quer adicionar novos recursos e novas funções em seu tema? Conte com a gente para isso.

Como funciona nosso

Suporte para PrestaShop?

Conte-nos qual o seu problema

Acesse nosso helpdesk, crie um novo ticket, defina sua urgência e nos relate
qual o problema enfrentado por sua loja virtual PrestaShop.

Vamos analisar sua solicitação

Em poucos instantes, você receberá um feedback sobre o chamado.
Você será informado sobre o tempo para a resolução.

Simples, rápido e fácil

Seus chamados terão prioridade em nossos retornos, no
desenvolvimento e na resolução do mesmo.

Conheça outros benefícios do

Suporte Técnico da NeoGest

Controle suas Demandas

Além da facilidade de reportar suas solicitações, toda a comunicação é registrada e pode ser consultada quando e onde você quiser. Verifique tudo o que está sendo desenvolvidor, que está em fase de validação e o que já foi lançado em seu ambiente de produção.

Ambiente de Desenvolvimento

Vamos criar um ambiente de desenvolvimento para a validação das das melhorias e testes mais profundados. Em sua loja de produção, subimos apenas códigos muito bem testados. Assim sua loja ficará livre de bugs temporários causado pela aplicação de novos recursos.

Atualização do PrestaShop

A cada ciclo anual de contrato ativo, sem interrupções, nossos clientes são recompensados com a atualização da sua Plataforma PrestaShop. Obs: módulos e temas precisam ser compatíveis com a nova versão, quando necessária a atualização, deverá ser acordado com nossa equipe.

Detalhes do produto

Plataforma
PrestaShop
Compatibilidade
v1.6.0.1 à v1.7.6.7
Garantia
de 7 dias corridos após a entrega.
Prazo para Correções
até 7 dias úteis, por solicitação.
Horário de Atendimento
das 9h as 18h (horário de Brasília).
Período Mínimo de Contratação
3 meses.

O que nossos clientes dizem

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Média das Avaliações
5.0 / 5
6 análises
Qual é sua Avaliação?
Sua avaliação é fundamental para a evolução contínua do módulo.
Com sua avaliação outros cliente podem se interessar por este produto. Estes por sua vez podem solicitar reparos ou novas funcionalidades que também podem lhe atender. Criando um ciclo de evolução do produto.


5/5
check_circle_outline Compra verificada
Excelente atendimento
Recomendo a todos os produtos e serviços da NeoGest. Profissionais atenciosos e extremamente qualificados.
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5/5
check_circle_outline Compra verificada
ÓTIMO ATENDIMENTO
Sem duvidas o melhor atendimento, parabens.
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5/5
check_circle_outline Compra verificada
Serviço Surpreendente
Estou muito feliz com o serviço q recebi. Fui atendido rápido e com muita eficiência. Me sinto extremamente seguro sabendo que tenho um serviço especializado em Prestashop para me dar suporte como o da NeoGest.
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5/5
check_circle_outline Compra verificada
Muito bom, agradeço a atenção e o serviço prestado!
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5/5
check_circle_outline Compra verificada
Muito bom
Solicitamos alguns ajustes em nossa loja, tudo foi feito muito bem, inclusive o layout mobile. Recomendo!
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5/5
check_circle_outline Compra verificada
Amazon
Solicitamos a configuração do nosso servidor na Amazon AWS e a equipe está de parabéns. Ficou muito bom.
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